Envoi et livraison

 

L´envoi de la marchandise se fera vers une seule destination et sera à notre charge vers toute destination en Espagne, pourvu que la commande soit supérieure à 400 euros (hors taxes). Si la commande est inférieure à cette quantité, les frais de livraison vous seront indiqués par notre Service Client.

Nous vous rappelons que les agences de transport ne sont pas obligées a monter la marchandise aux étages d’immeubles qui ne remplissent pas les conditions de chargement requises.

Lors de la réception des marchandises, nous vous prions de vérifier que votre marchandise n´est pas endommagée. Si tel était le cas, pour toute réclamation il est indispensable de consigner l´endommagement sur le bon de transport. C´est même conseillé de prendre une photographie illustrant l´état de la marchandise. Au cas où cette procédure ne soit pas respectée, nous serons libérés de toute responsabilité face à toute réclamation à propos du transport de la marchandise une fois que celle-ci a quitté nos installations.

 

Restitutions et remplacements

Nous accepterons toute réclamation à condition qu´il s´agisse d´un défaut de matière première, de fabrication ou d´impression, dans les 15 jours suivants à la réception de la commande. D´après notre engagement de garantie ce genre de réclamation sera satisfaite de façon préférentielle et les articles seront restitués dans le moindre délai.

L´envoi des articles restitués ne se produira que jusqu´à la notification de son acceptation. L´envoi de la marchandise sera à la charge du client.

Puis-je rendre un article non pas par défaut de fabrication ou impression mais parce qu´il ne correspond pas à ce que j´imaginais?

Non, vous ne pouvez pas. PromoFolder Club personnalise ses produits et les transforme en articles uniques, exclusifs pour vous. Une fois fabriqués et/ou imprimés, les produits deviennent uniques et ne peuvent pas être rendus. Pour éviter cette situation, demandez-nous un échantillon et assurez-vous que l´article répond à vos besoins.

 

Commandes

Le simple fait d´avoir réalisé une commande en ligne à travers notre site ne représente aucun compromis d´achat. Si vous confirmez un caddie d´achat, notre Département Commercial vous fera parvenir un e-mail de Confirmation de Commande dans les 48 heures suivantes, que vous accepterez par écrit. Seulement à partir de ce moment-là la commande est ferme. L´acceptation de la commande suppose également l´acceptation générale de nos conditions de vente.

Les taxes en vigueur seront ajoutées aux prix de nos produits, qui seront valables sauf erreur ortographique.

Le délai de fabrication de 7 jours ouvrés (départ de nos installations) commence  une fois confirmé l´achat pour les produits sans impression et pour quantités inferieures ou égales à 500 unités. Pour les produits personnalisés et quantités inferieures a 500 unités, le délai de fabrication sera de 15 jours ouvrés à partir de la validation du bon à tirer qui vous sera envoyé par notre Département de Pré-Impression.

Pour des commandes supérieures aux 500 unités, notre Département Commercial vous indiquera notre meilleur délai de fabrication, auquel il faudra toujours ajouter le délai de transport selon destination.

 

Impression

Les design proposé par le client seront envoyés a PromoFolder Club sous le format indiqué dans notre site (lors du chargement du fichier avec le motif d´impression) et les textes doivent être transformés en courbes. Les surcoûts des retouches d´images nécessaires à cause d´une mauvaise qualité ou d´une composition défectueuse seront indiqués au client, qui devra les valider. L´impression peut couvrir au maximum 20% de la totalité de la surface du produit sélectionné. Pour des impressions de plus grandes dimensions, veuillez consulter notre Service Client qui vous indiquera le surcoût qui corresponde.

Les bons à tirer (BAT) doivent être scrupuleusement vérifiés par le client et retournés signés à PromoFolder Club en suivant la procédure indiquée dans l´onglet “Régler mes achats”. Une fois validé le design nous déclinons toute responsabilité pour les erreurs commises par le client et non signalées à temps, le design validé sera celui à imprimer.

PromoFolder Club assume que  le client possède la propriété des licences, royalties, copyrights et droits de réproduction du design et de  tous les documents et autres supports mis à notre disposition, et donc le client assume que:

-         Il est autorisé à la commercialisation du design et de  tous les documents et autres supports mis à notre disposition.

-         Que si le titulaire des droits contacte PromoFolder Club à cause d´une utilisation illicite du design, cette reclamation sera transferée au client.

-         Que le client sait qu´une utilisation illicite d´un design dont la propriété est enregistrée peut être pénalisée avec sanctions et ammendes.

-         Que le client est d´accord avec les indications des copyrights. 

 

 

PromoFolder Club tâche de maintenir constant son stock de matières premières des articles visibles sur ce site. Dans l´hypothèse d´une indisponibilité occasionnelle du produit, le client en sera informé dans un délai de 7 jours en indiquant la nouvelle date de disponibilité. En cas d´impossibilité de satisfaire une commande, une alternative de similaire qualité et prix sera sera proposée au client, qui pourra refuser cette option, et PromoFolder Club remboursera les sommes payées par le client jusqu´a ce moment.

 

 

Privacité et sécurité

Toute donnée personnelle et tout renseignement sur les utilisateurs  ou clients, fournis pendant la navigation sur notre site, à travers du courier électronique ou du téléphone, seront stockés sur un support électronique. Les renseignements personnels seront stockés dans des fichier de PromoFolder Club afin de gérer les relations commerciales avec nos clients, et pourront être utilisés pour l´envoi d´information commerciale sur de produits similaires aux acquis par les clients. Ces données ne seront pas cédées à des tiers. Le client a le droit à refuser l´envoi de ces renseignements et pourra exercer son droit d´accès à cette information, la modifier et la supprimer, en l´indiquant à travers un courier électronique à PromoFolder Club.